Vous n'êtes pas satisfaite? Voici comment effectuer un retour.

La demande de retour est-elle payante ?

Oui les retours sont à la charge du client

Peut-on faire un échange?

Nous proposons uniquement un remboursement ou un avoir (Lors des soldes ou promotions, aucun remboursement n'est effectuer, nous proposons uniquement des avoirs)

Quel est le délai et condition pour effectuer un retour?

Tout retour ou échange doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis (Lors des soldes ou des promotions, les retours sont accéptés dans les 7 jours suivant la réception du colis)

Les articles doivent être dans un état neuf, avec étiquette, dans leur emballage d'origine, sans odeur de parfum ou autre.

Yjaab se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai fixé, ainsi que le retour d'articles qui ne seraient pas dans l'état où ils ont été envoyés.

SI VOUS AVIEZ BÉNÉFICIÉ DE FRAIS DE PORT GRATUIT, EN CAS DE RETOUR DE TOUS LES ARTICLES LES FRAIS DE PORT VOUS SERONT FACTURÉ LORS DU REMBOURSEMENT.

Comment puis-je effectuer un retour?

    Rendez-vous sur votre compte Yjaab.com, dans votre espace « Historique commande ». Retrouver la commande concernée et cliquez sur le bouton «Détails ».

- Cochez les produits que vous souhaitez retourner, ajouter le ou les motifs du retour puis valider

  - Attendez par la suite la confirmation du retour, qui sera validé par notre équipe. Vous pourrez alors suivre l'avancement du retour dans l'onglet " retour produit "

4 - Par la suite cliquez sur "imprimer" le bon de retour,  et placez le dans le colis à retourner après avoir noté l'adresse du retour.

IMPORTANT : Le retour doit absolument être expédié via la poste à l'adresse indiqué dans le de retour Une fois votre colis expédié, veuillez nous faire suivre votre numéro de colis.

Puis-je retourner n'importe quel article ?

Oui, du moment qu'il est en parfait état et que ses étiquettes n'ont pas été enlevées.

Veuillez cependant tenir compte des exceptions suivantes :

• Maillots de bain: la protection hygiénique doit être intacte.

• Sous-vêtements: échanges et retours impossibles,

• Accessoires: retours possibles seulement dans l'emballage d'origine complet.

Quand recevrai-je le montant de mon retour ?

Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai approximatif de 10-14 jours, en fonction de votre entité bancaire.